Guía de estilo: chat
TopicFrom the PointSav Documentation
Estándares editoriales para mensajes de chat en la plataforma (género COMMS): disciplina de un solo punto, encabezado de canal, máximo tres oraciones y distinción entre chat y correo electrónico.
Un mensaje de chat lleva un único punto. Si se necesita un segundo punto, se envía un segundo mensaje.
[edit]Cuándo usar esta plantilla
Se usa para comunicaciones cortas, oportunas y de bajo impacto dirigidas a destinatarios presentes o que estarán presentes próximamente en la misma plataforma. Si el contenido debe ser rastreable, recuperable o procesado por alguien que no está presente, se usa un comentario de ticket, un correo electrónico o un mensaje de bandeja de entrada.
[edit]Estructura requerida
Encabezado opcional:
Channel: #<nombre-del-canal> [o] To: <@destinatario>
Cuerpo: un punto, máximo tres oraciones. Si incluye una solicitud, va en la última oración como pregunta directa. Sin despedida. Sin párrafos. Sin múltiples temas en un solo mensaje.
[edit]Registro
Conversacional pero profesional. Las contracciones son aceptables. Los emojis son aceptables cuando reemplazan una palabra o expresan un tono genuino, no como decoración. Las respuestas de una línea son preferibles. Si se necesita un párrafo, la respuesta pertenece a un comentario de ticket o correo electrónico.