Diseño de Interfaz de Usuario
El diseño de interfaz de usuario, también llamado ingeniería de interfaz de usuario, es el diseño de interfaces para máquinas y aplicaciones de software con el objetivo principal de maximizar la usabilidad y la experiencia del usuario. En el contexto del software informático, el diseño de interfaz de usuario se centra en la arquitectura de la información — la organización y estructura de la información presentada al usuario — y la construcción de interfaces que comuniquen con claridad y permitan a los usuarios realizar tareas con la eficiencia apropiada y la mínima frustración.
Relación con el diseño de experiencia de usuario
El diseño de interfaz de usuario se discute a menudo junto con el diseño de experiencia de usuario, pero las dos disciplinas son distintas. La distinción fue articulada por Don Norman y Jakob Nielsen: el diseño de IU se refiere a la superficie y el aspecto general de un diseño — los elementos visuales e interactivos que un usuario encuentra al usar un producto. El diseño de UX se refiere al proceso completo de creación de la experiencia del usuario — el rango completo de factores que afectan cómo un usuario percibe e interactúa con un producto.
Tipos de interfaz de usuario
Tres tipos de interfaces principales están en uso generalizado en la informática contemporánea:
Interfaces gráficas de usuario (GUI) — aplicaciones de escritorio y web presentadas mediante metáforas visuales: ventanas, iconos, menús y punteros.
Interfaces de voz — interfaces controladas mediante el habla, incluidos los asistentes personales inteligentes (Siri, Alexa, Google Assistant).
Interfaces basadas en gestos — interfaces controladas mediante movimiento físico, incluidas las interfaces de pantalla táctil, paneles táctiles e interfaces de gestos tridimensionales usadas en realidad virtual y aumentada.
Proceso de diseño
Un proceso sistemático de diseño de IU sigue varias fases: recopilación de requisitos de funcionalidad; análisis de usuarios y tareas; arquitectura de la información; prototipado; inspección de usabilidad (revisión experta estructurada: recorrido cognitivo, evaluación heurística, recorrido pluralista); pruebas de usabilidad (observación de usuarios reales mediante el protocolo de pensar en voz alta); y diseño de GUI.
Normas ISO 9241
La ISO 9241, la norma internacional para la ergonomía de la interacción persona-sistema, proporciona el principal marco internacional para los requisitos de diseño de IU.
Siete principios de diálogo (ISO 9241, Parte 10/110):
- Adecuación a la tarea — la interfaz apoya al usuario en la realización de la tarea sin imponer una carga innecesaria.
- Autodescriptividad — la interfaz proporciona retroalimentación y señales explicativas suficientes para que los usuarios comprendan su estado actual y las opciones disponibles.
- Controlabilidad — los usuarios pueden controlar el ritmo y la secuencia de la interacción.
- Conformidad con las expectativas del usuario — la interfaz se comporta de manera consistente con lo que los usuarios esperan.
- Tolerancia a errores — la interfaz permite al usuario recuperarse de entradas o acciones erróneas con el mínimo esfuerzo correctivo.
- Adecuación a la individualización — la interfaz puede adaptarse a las habilidades, capacidades y preferencias de usuarios individuales.
- Adecuación para el aprendizaje — la interfaz apoya a los usuarios en aprender a usarla.
Partes de usabilidad, presentación y orientación
Usabilidad (ISO 9241, Parte 11): efectividad (los usuarios pueden lograr sus objetivos), eficiencia (los usuarios pueden lograr sus objetivos con el gasto apropiado de recursos) y satisfacción (los usuarios encuentran la interacción aceptable).
Siete atributos de presentación (ISO 9241, Parte 12): claridad, discriminabilidad, concisión, consistencia, detectabilidad, legibilidad y comprensibilidad.
Orientación al usuario (ISO 9241, Parte 13): indicaciones, retroalimentación, información de estado, gestión de errores y ayuda en línea.
citas: user-experience-design, application-programming-interface